Supporter:in Hosting 1st und 2nd Level (a)

  • Green
  • Lupfig
  • Schweizweit
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Berufserfahrung
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Publiziert: 21.06.2022
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Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten?

Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten?
Unser fachkundiges Team im Customer Care sucht Verstärkung!
Als Mitglied im Team Webhosting hilfst du unseren Kunden bei Fragestellungen im Bereich Hosted Services wie Domain, Web und Mail. Dich erwarten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten und hilfsbereitem Team.

Dein Verantwortungsbereich

  • Telefonische und schriftliche Entgegennahme der ICT Anliegen unserer Kunden und Partner
  • Störungsbehebung (Störungen, Auskünfte, Änderungswünsche, u.a.)
  • Bearbeiten und Lösen von Kundenanliegen direkt im First und Second Level Support
  • Unterstützung unserer Kunden mit gutem Servicesupport mit einem hohen Qualitätsanspruch
  • Professionelle Kundenberatung über unser breites Produkteportfolio
  • Eröffnung und Überwachung von Troubletickets bei unseren Partner und Lieferanten

Deine Fähigkeiten

  • Technische Grundausbildung (Informatik, Elektroinstallation oder ähnliches) oder eine kaufmännische Ausbildung gepaart mit hoher technischer Affinität
  • Hohe Sozialkompetenz und gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Selbstständige Arbeitsweise, kundenorientiertes Denken und Qualitätsbewusstsein
  • Technikbegeistert und interessiert Neues zu lernen 
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Deutsch als Muttersprache, gute Englischkenntnisse, sehr gute Französischkenntnisse

Es besteht die Möglichkeit in dieser Position im Home-Office zu arbeiten, du kannst also von überall in der Schweiz arbeiten . Dafür ist eine gute Infrastruktur notwendig. Wir begleiten dich während der Einarbeitung und mithilfe von Schulungen wirst du fit gemacht, um erfolgreich arbeiten zu können. 
 
Zudem bieten wir interessante Fringe Benefits wie zB. die Nutzung von unseren Produkte sowie aber auch interessante Vergütungsmodelle.

Bei Green bauen wir die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz. Dabei stehen wir für Pioniergeist, Innovation mit Weitsicht und starke Partnerschaften – für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und unsere Kunden. Unsere 160 Mitarbeitenden stellen sicher, dass wir uns den Start-up Spirit eines KMU bewahren.

Bist du dabei?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!